صنعاء تفتح خط شكاوى وتتخذ إجراءات عاجلة بهذا الامر

أصدرت شركة النفط اليمنية تنويهًا هامًا، اليوم الأربعاء، أكدت فيه متابعتها الجادة لشكاوى وبلاغات مواطنين بشأن أعطال في وسائل مواصلاتهم بعد تعبئتها بمواد بترولية من بعض المحطات. وأوضحت الشركة أنها تعاملت مع هذه الشكاوى بجدية منذ أبريل 2025، عبر تخصيص رقم واتساب (782200930) لتلقي البلاغات والتحقق منها، وباشرت باتخاذ إجراءات لمعالجة الأضرار الناتجة عن المواد المعيبة.

وأكدت الشركة التزامها بجبر الأضرار المثبتة بالأدلة، كجزء من مسؤوليتها الوطنية والأخلاقية لتعزيز الثقة مع المواطنين. وكمبادرة احترازية، اتخذت إجراءات لمنع تداول المواد البترولية المحملة على القاطرات غير المفرغة، بالتنسيق مع الجهات المختصة، لضمان عدم استخدامها قبل التأكد من سلامتها.

وأعلنت الشركة تمديد عمل لجانها المكلفة بتسجيل الشكاوى لمدة أسبوع إضافي، بحيث يكون آخر موعد لتلقي البلاغات مساء الأربعاء 21 مايو 2025، عبر الرقم المذكور، مشيرة إلى أن الشكاوى المقدمة بعد هذا التاريخ لن تُنظر. وستواصل اللجان توثيق الأضرار ومعالجتها وفق آلية دقيقة.

وأشارت الشركة إلى أنها تعمل في ظروف استثنائية منذ بدء الحرب والحصار على اليمن، حيث تعرضت منشآتها ومختبراتها لتدمير كامل، مما أثر على بنيتها التحتية. ورغم ذلك، ظلت صمام أمان للاقتصاد الوطني، موفرة المشتقات النفطية رغم التحديات، ومتعهدة ببذل كل الجهود لضمان استمرار التدفق دون انقطاع.