ازدحام أمام وزارة التربية والتعليم في عدن ومطالب بتفعيل خدمة الجمهور

تشهد مكاتب وزارة التربية والتعليم في مدينة الشعب بمحافظة عدن ازدحامًا متزايدًا أمام منافذ خدمة الجمهور، وسط مطالب بمراجعة الإجراءات وتسريع إنجاز معاملات المواطنين والطلاب.
وقال مراجعون إن تعقيد بعض الإجراءات وتأخر إنجاز المعاملات يضاعف من معاناتهم، خصوصًا الطلاب وأولياء الأمور القادمين من مناطق مختلفة لإنهاء معاملاتهم لدى الوزارة.
وتتركز أبرز الملاحظات، بحسب المراجعين، حول رسوم المصادقة على الشهادات، وتأخر إنجاز المعاملات الطلابية، إلى جانب شكاوى تتعلق بحصر بعض الإجراءات لدى جهات أو أشخاص محددين، الأمر الذي يسهم في زيادة الازدحام وتعطيل مصالح المواطنين.
وطالب المراجعون بتفعيل خدمة الجمهور بصورة منظمة، وإعلان الرسوم الرسمية بوضوح، وفتح نوافذ إضافية لإنجاز المعاملات، بما يسهم في تخفيف الازدحام وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
كما دعوا إلى اعتماد آلية واضحة لاستقبال الشكاوى والبلاغات، ومراجعة الإجراءات والرسوم، والتأكد من عدم وجود أي ممارسات تؤدي إلى احتكار المعاملات أو استغلال حاجة المراجعين.
وأكد المواطنون أن تحسين مستوى الخدمة لا يتطلب سوى تنظيم الإجراءات وتعزيز الشفافية، بما يضمن حصول الطالب والمواطن على خدمة عادلة وسريعة تحفظ حقوقهم وكرامتهم.